Nas últimas décadas, profundas transformações ocorridas nos plano socioeconômico e cultural que se expressam no cotidiano da vida das pessoas; nas organizações, tornam-se imprescindível questionar a cerca de determinadas categorias; entre elas o Marketing, o que vem a ser, suas origens e suas aplicações.
Tornando- se uma das ferramentas de gestão mais importantes do mundo contemporâneo, o marketing, chegou ao hospital na mesma trilha da qualidade e da melhoria nos processos de comunicação. As estratégias de promoção da saúde e prevenção de doenças há muito tempo têm no marketing o seu principal apoio. Mais recentemente, o "espírito da marca" chega aos hospitais, e o cuidado com a imagem institucional se associa às preocupações com a fidelização da clientela e o reconhecimento público.
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